Запрос: дистрибьютор, которому нужно создать собственный бренд.

В феврале через этот сайт поступил запрос от дистрибьютора из Австралии. Не от сети супермаркетов и не от торговца, запрашивающего контейнер с тем, что было дешевле всего в этом месяце. Они как раз регистрировали свою компанию и уже решили, какой продукт они хотят продавать под своим именем в первую очередь: одноразовые полотенца для лица.

Эта одна деталь изменила наш подход ко всему остальному. Покупатель, который еще строит бизнес, не может позволить себе первый заказ, который не удался. Нет второго товара, за которым можно было бы спрятаться, нет места на полках, оплаченного хитом продаж где-то еще в ассортименте. Поэтому задача заключалась не в том, чтобы отправить прайс-лист и ждать. Задача состояла в том, чтобы убедиться, что товар, на который они наклеивают свою этикетку, — это именно тот товар, который им нужен.

Что им было нужно — и что они еще не решили.

Задача была краткой: хлопковые полотенца для лица, упаковка с индивидуальным принтом и небольшой первый тираж, достаточный для тестирования рынка без чрезмерных капиталовложений. Дизайн печатной продукции они разрабатывали самостоятельно.

Хлопок уже прочно закрепился в их сознании, что является наиболее распространенной отправной точкой и обычно правильным инстинктом. Однако не было четко определено все, что на самом деле определяет успех продаж полотенца для лица: выбор волокна, вес, размер полотна и то, как полотенце ведет себя во влажном состоянии. Полотенце, которое прекрасно ощущается в сухом виде, но разваливается при снятии макияжа или оставляет ворсинки на влажном лице, возвращается, независимо от того, насколько хорошо выглядит упаковка.

Поэтому, прежде чем предлагать цену, мы спросили, для чего будут использоваться полотенца. Для ежедневного очищения, снятия макияжа или в качестве дорожных наборов? Продаются только в сухом виде или также и во влажном? Ответы на эти вопросы определяют плотность ткани и конструкцию, а не наоборот.

Почему именно 100% хлопок, и когда мы бы рекомендовали другой вариант?

Для высококачественного полотенца для лица, предназначенного для ухода за кожей, 100% хлопковое нетканое полотно — это лучший выбор. Оно остается мягким на ощупь, сохраняет свою форму во влажном состоянии и практически не ворсится, что важно, когда полотенце используется вблизи глаз и на свежеочищенной коже.

Тем не менее, мы не предлагаем хлопок просто потому, что покупатель об этом просит. Бамбук и биоразлагаемые растительные волокна придают бренду экологическую составляющую, о которой все большее число австралийских ритейлеров сейчас интересуются, и для запуска первого продукта этот аспект может быть важнее, чем незначительная разница в тактильных ощущениях. Мы предлагаем им оба варианта, четко обозначив компромиссы, и оставляем решение там, где ему и место — за владельцем бренда. Наша задача — убедиться, что выбор осознанный, а не убеждать их в соответствии спецификации с нашим производственным графиком.

Предложенный нами план

Три шага, в таком порядке.

1. Образцы до начала серийного производства. Мы изготовили образцы выбранной ими конструкции и отправили их. Покупатель оплатил доставку самостоятельно. Это небольшая деталь, но она многое говорит о серьезности запроса — и это означает, что обсуждение образцов проходит честно с обеих сторон.

2. Спецификация согласовывается до цены. Сначала определяются тип волокна, вес, размер листа и количество слоев. Только после этого мы предлагаем цену. Это важнее, чем кажется: когда цена стоит на первом месте, покупатели сравнивают наши цены с ценами других поставщиков, предлагающих более тонкий лист или волокно более низкого качества. Фиксированная спецификация устраняет эту ловушку и делает каждое последующее сравнение объективным.

3. Отсутствие платы за изготовление печатной формы при первом заказе. Обычно за изготовление печатной формы для упаковки с индивидуальным дизайном взимается плата. При первом сотрудничестве мы ее отменили. Покупатель размещает на упаковке свой собственный дизайн — эти средства лучше потратить на разработку дизайна и запуск продукта, чем на нас.

Как завершился проект

Заказ не ждал решения. Макет был доработан, спецификация подтверждена по образцам, уже утвержденным покупателем, и началась первая производственная партия, выполненная в точности по той конструкции, которую мы указали в смете — в этом и заключается весь смысл согласования спецификации до утверждения цены.

Перед упаковкой проводились две проверки качества: отслеживание сырья на заводе, а затем проверка готовой продукции в упакованных коробках. Первая партия уже отправлена ​​в Австралию.

Для дистрибьютора, который на момент первого обращения к нам еще регистрировал свою компанию, это действительно важный результат: продукт под собственной торговой маркой, изготовленный по спецификации, согласованной до начала производства, и доставленный покупателю без необходимости его уточнять.

Почему мы работаем именно в таком порядке

Каждый поставщик заявляет, что предлагает полотенца для лица, изготовленные на заказ. Покупателю же на самом деле нужно знать, подтверждаются ли обещания поставщика на практике, непосредственно на фабрике.

Несколько фактов о нас, которые лучше проверить, чем верить:

• Сертифицированная FSC лесная цепочка с оценкой поставщиков на месте от SGS — два документа, которые европейские и австралийские покупатели запрашивают в первую очередь.
• Показатель своевременной доставки составляет 97,1%, измеренный по всей истории заказов на нашей платформе, а не на основе собственных данных.
• 4,8 из 5 по результатам 22 подтвержденных отзывов покупателей.
• Четыре года подряд компания имеет статус «Золотого поставщика» на Alibaba.com и многолетний опыт работы с покупателями в Северной Америке, Западной Европе и Океании.
• Два контрольных пункта качества — отслеживание сырья и проверка готовой продукции — оба проверяются в рамках аудита SGS на месте.

Мы производим бумажные полотенца из хлопка, бамбука и биоразлагаемых растительных волокон, в тех размерах, плотности и вариантах упаковки, которые действительно необходимы бренду. Чего мы точно не будем делать, так это указывать характеристики, которые мы не можем обеспечить в производстве, или говорить покупателю, впервые обращающемуся к нам, то, что он хочет услышать, чтобы заключить заказ.

Планируете запустить собственную торговую марку полотенец для лица?

Если вы работаете над проектом по изготовлению полотенец на заказ — из хлопка, бамбука или биоразлагаемого растительного волокна — пришлите нам желаемый размер и плотность полотна или запросите пробный набор. Мы расскажем вам, что мы рекомендуем, а что не советуем, независимо от того, будете ли вы в итоге заказывать у нас.