Die Anfrage: ein Vertriebshändler mit einer Marke, die er aufbauen möchte

Im Februar erreichte uns über diese Website eine Anfrage von einem australischen Händler. Kein Supermarkt, kein Einzelhändler, der einfach nur einen Container mit dem günstigsten Produkt des Monats bestellte. Sie befanden sich mitten in der Firmengründung und hatten sich bereits entschieden, welches Produkt sie als erstes unter ihrem eigenen Namen vertreiben wollten: Einweg-Gesichtstücher.

Dieses eine Detail veränderte unsere gesamte weitere Vorgehensweise. Ein Einkäufer, der sein Geschäft noch aufbaut, kann sich einen Fehlkauf bei der ersten Bestellung nicht leisten. Es gibt keine zweite Artikelnummer, hinter der er sich verstecken kann, und keine Regalfläche, die durch ein erfolgreiches Produkt an anderer Stelle im Sortiment bereits bezahlt ist. Unsere Aufgabe bestand also nie darin, einfach eine Preisliste zu verschicken und abzuwarten. Wir mussten sicherstellen, dass das Produkt, das sie unter ihrem Etikett versahen, auch das richtige war.

Was sie brauchten – und worüber sie noch nicht entschieden hatten

Die Vorgaben waren kurz: Baumwoll-Gesichtstücher, individuell bedruckte Verpackung und eine erste Auflage in geringer Größe, um den Markt zu testen, ohne zu viel Kapital zu binden. Die Druckvorlagen entwarfen sie selbst.

Baumwolle war bereits fest eingeplant, was der üblichste Ausgangspunkt und meist auch der richtige Instinkt ist. Ungeachtet dessen waren all die Faktoren entscheidend für den Verkaufserfolg eines Gesichtshandtuchs: Faserwahl, Gewicht, Größe und Verhalten im nassen Zustand. Ein Gesichtshandtuch, das sich im trockenen Zustand wunderbar anfühlt, aber beim Abschminken auseinanderfällt, oder eines, das Fusseln auf dem feuchten Gesicht hinterlässt, wird zurückgegeben, egal wie ansprechend die Verpackung aussieht.

Bevor wir Ihnen ein Angebot unterbreiteten, fragten wir nach dem Verwendungszweck der Handtücher. Für die tägliche Reinigung, zum Abschminken oder als Reisegröße? Sollen sie nur trocken verkauft oder auch nass verwendet werden? Diese Antworten bestimmen das Flächengewicht (GSM) und die Verarbeitung – nicht umgekehrt.

Warum 100 % Baumwolle, und wann wir etwas anderes empfehlen würden.

Für ein hochwertiges Gesichtshandtuch, das speziell für Hautpflege-Anwender entwickelt wurde, ist 100% Baumwoll-Spunlace kaum zu übertreffen. Es fühlt sich angenehm weich auf der Haut an, behält seine Form auch im nassen Zustand und ist fusselfrei – ein wichtiger Aspekt, wenn das Handtuch in die Nähe von Augen und frisch gereinigter Haut kommt.

Wir bieten Baumwolle nicht einfach deshalb an, weil ein Käufer danach fragt. Bambus und biologisch abbaubare Pflanzenfasern verleihen einer Marke ein ökologisches Image, das bei einem wachsenden Anteil australischer Einzelhändler immer wichtiger wird. Gerade bei der Markteinführung eines ersten Produkts kann dieser Aspekt entscheidender sein als ein geringfügiger Unterschied im Tragegefühl. Wir haben beide Optionen mit allen Vor- und Nachteilen aufgezeigt und die Entscheidung dem Markeninhaber überlassen. Unsere Aufgabe ist es, eine fundierte Entscheidung zu treffen, nicht ihn zu einer Spezifikation zu überreden, die zu unserem Produktionsplan passt.

Der von uns vorgeschlagene Plan

Drei Schritte, in dieser Reihenfolge.

1. Muster vor der Serienbestellung. Wir fertigten Muster der vom Kunden gewählten Konstruktion an und versandten sie. Die Versandkosten übernahm der Käufer. Das mag ein kleines Detail sein, sagt aber viel über die Ernsthaftigkeit der Anfrage aus – und sorgt für eine offene und ehrliche Kommunikation über die Muster.

2. Spezifikation vor Preis vereinbart. Faserart, Gewicht, Plattengröße und Lagenanzahl wurden zuerst festgelegt. Erst dann erstellten wir ein Angebot. Das ist wichtiger, als es klingt: Wenn der Preis im Vordergrund steht, vergleichen Käufer unser Angebot mit dem eines anderen Anbieters, der eine dünnere Platte oder eine minderwertigere Faser anbietet. Durch die Festlegung der Spezifikation wird diese Falle vermieden und jeder spätere Vergleich wird zu einem fairen Vergleich.

3. Keine Druckplattenkosten bei der ersten Bestellung. Individuell bedruckte Verpackungen sind normalerweise mit Kosten für die Druckplattenherstellung verbunden. Bei unserer ersten Zusammenarbeit haben wir darauf verzichtet. Der Käufer gestaltet die Verpackung selbst – das Budget ist daher besser in sein Artwork und seine Markteinführung investiert als in unsere Dienstleistungen.

Wie das Projekt ankam

Der Auftrag blieb nicht auf eine Entscheidung wartend liegen. Die Grafik wurde fertiggestellt, die Spezifikation anhand der vom Käufer bereits freigegebenen Muster bestätigt, und die erste Produktionsserie wurde exakt nach unserem Angebot gefertigt – genau das ist der Sinn der Festlegung der Spezifikation vor dem Preis.

Beide Qualitätskontrollen wurden durchgeführt, bevor die Ware verpackt wurde: Rückverfolgbarkeit der Rohstoffe im Werk und anschließende Endkontrolle der verpackten Kartons. Die erste Lieferung ist inzwischen nach Australien unterwegs.

Für einen Händler, der sich bei seiner ersten Kontaktaufnahme mit uns noch in der Registrierungsphase seines Unternehmens befand, ist das Ergebnis letztendlich entscheidend: ein Produkt unter seiner eigenen Marke, hergestellt nach einer vor Produktionsbeginn vereinbarten Spezifikation und geliefert, ohne dass der Käufer hinterherlaufen muss.

Warum wir in dieser Reihenfolge arbeiten

Jeder Anbieter behauptet, individuell gestaltete Gesichtstücher anzubieten. Für den Käufer ist jedoch entscheidend, ob die Versprechen des Anbieters auch nach Rücksprache mit der Fabrik Bestand haben.

Ein paar Dinge über uns, die man eher überprüfen als glauben kann:

• FSC-zertifizierte Forstwirtschaftskette mit SGS-Lieferantenbewertung vor Ort – die beiden Dokumente, nach denen europäische und australische Käufer als erstes fragen.
• 97,1 % pünktliche Lieferung, gemessen anhand der Bestellhistorie auf unserer Plattform, nicht auf Selbstauskünften beruhend.
• 4,8 von 5 Sternen basierend auf 22 verifizierten Käuferbewertungen.
• Seit vier Jahren in Folge Gold-Lieferantenstatus auf Alibaba.com, mit einer langjährigen Kundenbasis in Nordamerika, Westeuropa und Ozeanien.
• Zwei Qualitätskontrollpunkte – Rückverfolgbarkeit der Rohstoffe und Endproduktprüfung – beide wurden im Rahmen eines SGS-Vor-Ort-Audits verifiziert.

Wir fertigen Gesichtstücher aus Baumwolle, Bambus und biologisch abbaubaren Pflanzenfasern – in den Gewichten, Größen und Verpackungsformaten, die eine Marke tatsächlich benötigt. Wir werden jedoch keine Spezifikationen anbieten, die wir in der Produktion nicht erfüllen können, und einem Erstkäufer nicht das erzählen, was er hören möchte, um einen Auftrag zu erteilen.

Planen Sie eine Eigenmarken-Produktreihe von Gesichtshandtüchern?

Wenn Sie an einem Projekt für individuell gestaltete Gesichtstücher arbeiten – aus Baumwolle, Bambus oder biologisch abbaubaren Pflanzenfasern – teilen Sie uns Ihre gewünschte Größe und Ihr Gewicht mit oder fordern Sie ein Musterpaket an. Wir beraten Sie gerne zu unseren Empfehlungen und raten Ihnen von Produkten ab, unabhängig davon, ob Sie letztendlich bei uns bestellen.