問い合わせ内容：ブランド構築を目指す販売代理店

2月、このウェブサイトを通じてオーストラリアの販売業者から問い合わせがありました。スーパーマーケットチェーンでもなく、その月に一番安い商品をコンテナ単位で購入したいという業者でもありませんでした。彼らは会社設立の手続きを進めている最中で、最初に自社ブランドで販売する商品はすでに決めていました。それは使い捨てのフェイスタオルでした。

そのたった一つの出来事が、その後の私たちの業務の進め方を一変させた。まだ事業を立ち上げたばかりのバイヤーにとって、最初の注文が失敗する余裕はない。隠れ蓑となる別のSKUもなく、他の商品で売れた商品で棚のスペースを確保できるわけでもない。だから、価格表を送って待つだけでは済まなかった。彼らが自社のラベルを貼る商品が、本当に適切なものであることを確認することが、私たちの仕事だったのだ。

彼らに必要なもの、そして彼らがまだ決めていないこと

依頼内容は簡潔だった。綿製のフェイスタオル、特注印刷のパッケージ、そして市場調査のために少額の初回生産を行い、多額の資金を投入しないこと。印刷デザインは自分たちで手掛けることになっていた。

綿素材は既に彼らの頭の中に定着しており、これは最も一般的な出発点であり、通常は正しい直感です。しかし、フェイスタオルが売れるかどうかを実際に左右する要素、つまり繊維の種類、重さ、サイズ、そして濡れた後のタオルの挙動については、まだ定着していませんでした。乾いた状態では素晴らしい肌触りでも、メイク落としとして使うとほつれてしまうフェイスタオルや、濡れた顔に糸くずが残るタオルは、パッケージがどんなに魅力的でも返品されてしまいます。

そこで、見積もりを出す前に、タオルが何に使われるのかを尋ねました。毎日の洗顔、メイク落とし、旅行用？乾いた状態での販売のみか、濡らして使うのか？これらの答えによって、坪量（GSM）や構造が決まります。逆ではありません。

なぜ綿100％なのか、そしてどのような場合に別の素材をお勧めするのか

スキンケアユーザー向けの高級フェイスタオルとしては、綿100％のスパンレース素材に勝るものはないでしょう。肌触りが柔らかく、濡れても型崩れせず、毛羽立ちも少ないため、目元や洗顔後の肌に触れる際に特に重宝します。

とはいえ、買い手が綿素材を希望するからといって、必ずしも綿素材の見積もりを出すわけではありません。竹や生分解性植物繊維を使用した製品は、ブランドに環境への配慮というストーリーを与え、オーストラリアの小売業者の間ではますますその点が重視されるようになっています。そして、新製品の発売においては、手触りのわずかな違いよりも、こうした環境への配慮という点が大きな価値を持つ場合もあります。私たちは、それぞれの選択肢とそのメリット・デメリットを明確に提示し、最終的な決定権はブランドオーナーに委ねました。私たちの仕事は、十分な情報に基づいた選択を促すことであり、私たちの生産スケジュールに都合の良い仕様を押し付けることではありません。

私たちが提案した計画

以下の3つの手順を、この順序で実行します。

1. 量産前のサンプル。お客様が選択された構造に基づいてサンプルを作成し、発送しました。送料はお客様負担でした。これは些細なことですが、問い合わせの真剣度を示す重要なポイントであり、サンプルに関するやり取りが双方にとって誠実なものとなることを意味します。

2. 価格決定前に仕様を確定。繊維の種類、重量、シートサイズ、積層数を最初に確定しました。その後で初めて見積もりを提示しました。これは想像以上に重要な点です。価格が先だと、買い手は当社の見積もりと、より薄いシートや低品質の繊維を使用している他社の見積もりを比較してしまうことになります。仕様を確定することで、こうした落とし穴を回避し、後々の比較を公平に行うことができます。

3. 初回注文は版代無料。通常、カスタム印刷パッケージには版代がかかりますが、初回のご注文に限り無料とさせていただきます。お客様ご自身でパッケージにデザインを印刷されるため、その予算は弊社への費用よりも、お客様のデザイン制作や新製品発売に充てていただく方が賢明です。

プロジェクトが実現した経緯

注文は決定を待つことなく処理されました。デザインは最終決定され、仕様は購入者が既に承認したサンプルと照合され、最初の生産は見積もり通りの構造で開始されました。これこそが、価格決定前に仕様を確定することの真髄です。

品質チェックは2つとも梱包前に実施されました。まずは工場での原材料のトレーサビリティ検査、そして梱包済みの段ボール箱での完成品検査です。最初の出荷分は既にオーストラリアに向けて出発しています。

最初に当社に連絡をくれた時点ではまだ会社登記の手続き中だった販売代理店にとって、実際に重要なのは、自社ブランドの製品が、生産開始前に合意された仕様に基づいて製造され、購入者が催促する必要もなく納品されるという結果です。

なぜこの順番で作業するのか

どのサプライヤーもカスタムフェイスタオルを提供していると謳っています。しかし、購入者が本当に知りたいのは、サプライヤーの約束が工場との取引後も有効かどうかです。

私たちについて、鵜呑みにするのではなく、確認できる点をいくつかご紹介します。

• FSC認証を受けた森林サプライチェーンと、SGSによる現地サプライヤー評価――これらは、ヨーロッパとオーストラリアのバイヤーが最初に求める2つの書類である。
• 定時配達率は97.1%で、これは当社のプラットフォームにおける注文履歴全体に基づいて測定されたものであり、自己申告によるものではありません。
• 22件の認証済み購入者レビューで、5点満点中4.8点。
• Alibaba.comで4年連続ゴールドサプライヤーの地位を獲得しており、北米、西ヨーロッパ、オセアニアのバイヤーとの長年にわたる取引実績があります。
• 原材料のトレーサビリティと完成品の検査という2つの品質チェックポイントは、いずれもSGSの現地監査によって検証されています。

当社では、綿、竹、生分解性植物繊維を使用したフェイスタオルを、ブランドが実際に必要とする重量、シートサイズ、パッケージ形式で製造しています。ただし、生産体制が整わない仕様を提示したり、新規のお客様に注文を成立させるために都合の良いことだけを言ったりすることは決してありません。

プライベートブランドのフェイスタオルシリーズを企画中ですか？

綿、竹、または生分解性植物繊維を使用したカスタムフェイスタオルの製作をご検討されている場合は、ご希望のシートサイズと重量をお知らせいただくか、サンプルパックをご請求ください。ご注文いただくかどうかに関わらず、弊社のおすすめと避けるべき点をお伝えいたします。