출발점: 대나무 펄프 화장지

2024년 초, 이탈리아의 중견 청소용품 유통업체가 쯔보 랑차오 바이오테크놀로지 유한회사에 처음 연락했을 때, 그 문의는 소박했습니다. 북부 이탈리아 전역 의 호텔 , 사무실 단지, 시설 관리 회사 등 기관 청소 고객을 위해 대나무 펄프 화장지를 시험적으로 주문해 달라는 것이었습니다.

이후 18개월 동안 일어난 일은 특정 제품에 대한 이야기가 아니라, 공급업체가 신뢰를 얻을 만한 자격을 증명 하고 고객과 함께 성장할 권리를 획득 했을 때 어떤 일이 벌어지는지를 보여주는 이야기입니다.

이탈리아 구매자의 초기 요구 사항은 간단했습니다. 최종 고객들이 일반 티슈 대신 친환경적인 대안을 점점 더 요구하고 있었고, 성장 주기가 빠르고 환경 발자국이 적은 대나무 펄프가 유럽의 친환경 조달 업계에서 주목받는 소재가 되고 있었기 때문입니다.

랑차오(Langqiao)의 FSC 인증 대나무 펄프 화장지는 기술적 기준을 충족했을 뿐만 아니라, 더욱 중요한 것은 납기 기준까지 충족했다는 점입니다. 97.1%의 검증된 정시 배송률과 무역 보증으로 뒷받침되는 투명한 주문 프로세스를 통해 이탈리아 유통업체는 상당한 자신감을 가지고 첫 번째 컨테이너를 발주했습니다. 제품은 예정대로 도착했고, 품질은 샘플과 일치했으며, 최종 고객의 반응도 긍정적이었습니다.

첫 주문의 경우, 유통업체에게 필요한 것은 바로 그런 것입니다. 예상치 못한 일이 없어야 하죠.

일관성을 통해 신뢰를 구축합니다

랑차오가 단순한 공급업체에서 파트너로 발돋움하게 된 것은 단 한 번의 행동 때문 이 아니라, 작지만 믿음직한 상호 작용이 축적된 결과 였습니다 . 유통업체의 구매팀은 랑차오의 응답 시간이 항상 한 시간 이내였다는 점을 높이 평가했습니다. 두 번째 주문을 앞두고 합판 무게에 대한 사양 관련 질문을 했을 때도, 당일 업무 종료 전에 답변을 받을 수 있었습니다.

랑차오의 SGS 현장 평가 품질 관리 시스템 에 힘입은 이러한 신속한 대응 덕분에 재주문은 위험 부담이 적은 것처럼 느껴 졌다 . 2024년 3분기까지 대나무 펄프 화장지는 유통업체의 제품 카탈로그에서 안정적인 품목으로 자리 잡았다.

그러한 안정적인 환경은 "또 무엇을 제공해 주실 수 있나요?"라는 솔직한 대화를 위한 발판을 마련했습니다.

제품군 확장: 단일 제품에서 완벽한 위생 제품 포트폴리오로

이번 확장은 유통업체의 청소업계 고객들의 실제 수요에 힘입어 자연스럽게 이루어졌습니다.

색깔 있는 화장지

이탈리아 시설 관리 부문은 청소 담당자가 화장실 등급(공용, 직원, 임원용)을 쉽게 구분할 수 있도록 색상으로 구분된 위생 용품이라는 특수한 틈새시장을 가지고 있었습니다. 랑차오의 OEM/ODM 역량 덕분에 유통업체는 별도의 공급업체를 찾을 필요 없이 색상, 포장, 라벨링을 지정할 수 있었습니다. 최소 주문 수량(MOQ)은 협의 가능했고, 샘플 제공 기간도 유통업체의 계절별 카탈로그 주기에 맞춰 신속하게 진행될 수 있었습니다.

종이 손수건

유통업체 포트폴리오 내 별도 카테고리인 사무실 건물 및 호텔 체인에 판매되는 화장실 위생용품에 힘입어 종이 손수건이 뒤따랐습니다. 랑차오의 종이 손수건은 표준 벽걸이형 디스펜서와 호환되며, 한 겹, 여러 겹, Z자형 등 다양한 형태로 제공되어 유통업체가 시설 고객에게 화장지, 색깔 티슈, 손수건을 한 곳에서 공급받고, 동일한 품질 기준을 준수하며, 단일 물류 시스템을 통해 제공하는 통합 위생 솔루션을 제시할 수 있게 했습니다.

키친타월/종이 타월

키친타월도 제품군에 포함되었습니다. 유통업체의 외식업 부문 , 즉 레스토랑 공급 고객들은 오랫동안 키친타월을 현지에서 조달 해 왔습니다 . 랑차오(Langqiao)가 다양한 티슈 제품에서 일관된 품질을 입증하자, 유통업체는 이 제품 라인도 동일한 공급망으로 통합했습니다. 공급업체 수가 줄어들면서 감사 비용과 지급 주기가 단축되었고, 이탈리아 항구로의 화물 통합 작업도 간소화되었습니다.

원스톱 공급이 실제로 제공하는 것

이탈리아 유통업체의 경우, 단일 SKU 구매자에서 다중 카테고리 파트너로의 전환은 실질적인 운영상의 이점을 가져왔습니다.

• 물류 효율성: 여러 제품 카테고리를 하나의 컨테이너에 통합하여 운송함으로써 단위당 운송 비용과 통관 서류의 복잡성을 줄입니다.
• 품질 일관성: 단일 공급업체가 SGS 인증을 받은 통합 품질 관리 시스템을 제공하므로 모든 제품 에 동일한 기준이 적용됩니다 . 이는 대나무 화장지나 키친타월 등 동일한 브랜드 제품에 사용되는 경우 매우 중요합니다 .
• 구매 간소화: 담당 계정 관리자 한 명, 결제 주기 한 번, 모든 SKU에 적용되는 통합 서비스.
• 제품 혁신 파이프라인: 유통업체의 고객이 더 두꺼운 키친타월, 맞춤형 인쇄 티슈, 자체 브랜드 포장재 와 같은 새로운 형태의 제품 에 대해 문의할 때, 이미 신뢰할 수 있는 제조 파트너와 함께 시제품을 제작할 수 있습니다 .

랑차오의 97.1%에 달하는 정시 배송률과 5점 만점에 4.8점이라는 구매자 평점은 이탈리아 파트너십이 보여주는 전형적인 사례를 잘 나타냅니다. 즉, 한 번의 주문으로 시작한 고객이 신뢰성에 만족하여 계속 거래하고, 공급업체가 성장을 용이하게 해주기 때문에 사업을 확장한다는 것입니다.

파트너십의 기본 원칙

랑차오의 핵심 신념은 간단합니다. 모호한 약속 대신 검증 가능한 성과를 제시하고, 거래 중심의 판매 방식 대신 고객이 사업을 성장시키는 데 도움을 주는 공급업체 관계를 구축하는 것입니다.

이탈리아 청소용품 유통업체에게 있어 이는 대나무 티슈 한 롤로 시작하여 호텔, 사무실, 레스토랑 및 전국 시설 운영업체에 서비스를 제공하는 다양한 위생 프로그램으로 성장한 공급망으로 이어졌습니다.

이것이 바로 원스톱 파트너십이 제대로 작동할 때의 모습입니다.